Question 1

Ao escolher um plano aqui, preciso selecionar tudo de novo no cadastro?

Accepted Answer

Não. O botão de cada plano já leva pro cadastro com o plano — e a recorrência mensal ou anual — pré-selecionados. No cadastro, você só confirma os dados da conta.

Question 2

Preciso de cartão de crédito para testar?

Accepted Answer

Não. O teste do plano Pro dura 14 dias e começa sem pedir dados de cartão. Você decide se assina ao final do período.

Question 3

Dá pra importar tarefas de outra ferramenta?

Accepted Answer

Sim. A Kervo permite importar tarefas existentes e organizar os workspaces (instâncias) rapidamente, para o time não perder o ritmo na troca de ferramenta.

Question 4

Tem limite de usuários no plano Grátis?

Accepted Answer

Não. O número de usuários é ilimitado em qualquer plano, incluindo o Grátis — o que muda entre planos são os recursos disponíveis, não o tamanho do time.

Question 5

Dá pra ver o mesmo quadro em tabela, calendário e Gantt?

Accepted Answer

Sim. O quadro Kanban, a visão em tabela, o calendário e o Gantt nativo mostram os mesmos cartões — você troca de visão sem duplicar dado nem exportar para outra ferramenta.

Question 6

Como funciona o apontamento de horas?

Accepted Answer

Cada cartão tem um cronômetro, flutuante ou embutido, para lançar tempo direto na tarefa, com classificação por tipo de esforço (desenvolvimento, reunião, suporte) e visão agregada no painel "Minhas Tarefas".

Question 7

Dá pra estruturar tarefas em hierarquia, tipo Épico e História?

Accepted Answer

Sim. Você organiza entregas em múltiplos níveis (Épico → História → Tarefa) e define dependências entre cartões — quando uma tarefa trava outra, o bloqueio aparece automaticamente no quadro.

Question 8

A Kervo tem central de chamados e wiki?

Accepted Answer

Sim. O Service Desk recebe chamados por formulário público e transforma cada um em cartão no quadro automaticamente; a Wiki em Markdown fica no mesmo lugar para documentar processos do time.

Question 9

Qual a diferença entre o valor mensal e anual do Pro?

Accepted Answer

Fechando anual, você economiza 20% em relação à cobrança mensal, com o mesmo conjunto de recursos — só muda a periodicidade do pagamento.

Question 10

Como funciona o isolamento entre clientes ou departamentos?

Accepted Answer

Cada instância é um espaço isolado (multi-tenant), com permissões próprias por cargos e grupos de trabalho — o modelo usado por quem atende vários clientes ou separa unidades internas no mesmo contrato.

Question 11

Onde ficam guardadas senhas e credenciais sensíveis de um cartão?

Accepted Answer

No Cofre (Vault) do cartão — um espaço protegido dentro da própria tarefa, separado da descrição e dos comentários, para não circular credencial em texto aberto no quadro.

Question 12

O plano Enterprise tem SLA e onboarding assistido?

Accepted Answer

Sim. O Enterprise inclui suporte dedicado, SLA personalizado e onboarding assistido — os valores são sob consulta porque variam conforme o tamanho e a estrutura da organização.

POLÍTICA DE SUPORTE E ATENDIMENTO — KERVO

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